加入忠诚计划
在争夺消费者增量的竞争格局中,零售商不仅面临来自其他零售业态的竞争,还面临来自休闲旅游的竞争,因为消费者仍然优先考虑体验。
平均而言,近2/3的美国消费者加入了一到五个忠诚计划。大多数消费者使用50%或更少的会员资格,因此零售商面临的挑战是开发有吸引力的计划,将会员转化为用户,进而创造有利可图的忠诚度。最近的一项研究发现,参与某个零售品牌忠诚计划的客户对该品牌的信任度平均比非成员高61%。一项消费行业案例研究发现,提高现有忠诚计划成员的信任可能会使年度支出增长30%。
通过店内投资提升全方位体验
技术升级有助于弥补在线体验的一些不足。社交媒体和意见领袖通过短视频内容将产品带入生活。数字钱包和新的“最后一英里”和更多退货选项减少了消费者点击和提货的摩擦。
全渠道的不一致和失败的执行对忠诚度有潜在的危害。3/4的顾客更喜欢拥有一致的客户服务和体验的商店。在网络周期间,对145家公司的全渠道能力进行审查的结果显示,虽然BOPIS(在线购买,在店内取货)和BORIS(在线购买,在店内退货)被广泛使用,但只有1/10的公司提供送货上门服务,1/3的公司没有说明需要多长时间才能收到退款。配送也是一个痛处;截至12月5日,只有1/3的货运截止时间为圣诞节。对17家在12月19日购买的节日礼品提供准时送货服务的公司进行测试时,近1/4的节日订单是在12月24日之后到达的。
利用可信赖的人工智能推动大规模参与
零售从以供应为中心的模式建立起来,以满足大众的需求。由于消费者想要更多的定制体验,零售商正在寻找大规模个性化的方法。
人类什么时代才能移民火星
根据美国航空航天局官方网站公布的消息,他们计划于2020年用载人飞船将4名宇航员送上月球。 宇航员将花4年时间在月球建立基地,到2024年,普通游客将有机会登月居住。 首先登月的4名宇航员每次只能在月球上停留一个星期开展建筑工作,会不断有宇航员轮换接替他们。 预计到2024年,月球基地将基本完工,届时人们可在月球居住长达6个月时间. 这一重大举措:送人类重返月球并建立永久基地,为登上火星作准备.
人类何时移民火星
根据美国航空航天局官方网站公布的消息,他们计划于2020年用载人飞船将4名宇航员送上月球。 宇航员将花4年时间在月球建立基地,到2024年,普通游客将有机会登月居住。 首先登月的4名宇航员每次只能在月球上停留一个星期开展建筑工作,会不断有宇航员轮换接替他们。 预计到2024年,月球基地将基本完工,届时人们可在月球居住长达6个月时间. 这一重大举措:送人类重返月球并建立永久基地,为登上火星作准备.
中国什么时候可以载人升空探月
2024年,中国载人登月?中国将在2024年把人送上月球。 2024年的“嫦娥四期”工程,中国航天员将可能执行登月任务。 人类将在2020至2030年间在月球上建立一批月球基地,从而使月地旅行和月球实验成为可能。 中国的整个月球探测大概分为三个大阶段:第一个叫探月阶段,或者说不载人阶段;第二个是载人登月阶段;第三个是驻月阶段,即建立月球基地,长期进驻的阶段。 欧阳自远断言,在未来15年至20年内,中国将会有在月球建设基地的打算